Ketika merasa akun finansial berisiko disalahgunakan, reaksi pertama yang muncul sering kali adalah menutup akun secepat mungkin. Padahal, keputusan tersebut belum tentu menjadi solusi terbaik. Jika penyebabnya hanya karena handphone hilang, dicuri, atau muncul kekhawatiran ada pihak lain yang dapat mengakses akun, kamu tidak harus langsung menutup akun secara permanen.
Sebagai langkah pengamanan, Kredivo menyediakan fitur pemblokiran sementara yang memungkinkan akun diamankan terlebih dahulu hingga situasi kembali kondusif. Dengan begitu, kamu tetap memiliki kesempatan menggunakan akun yang sama setelah masalah selesai tanpa perlu membuat akun baru.
Kapan Sebaiknya Melakukan Blokir Sementara?
Pemblokiran sementara cocok dilakukan ketika tujuanmu adalah menjaga keamanan akun, bukan berhenti menggunakan layanan Kredivo. Misalnya saat handphone hilang atau dicuri, merasa PIN diketahui orang lain, atau muncul aktivitas yang tidak kamu kenali.
Berbeda dengan penutupan akun yang bersifat permanen, blokir sementara hanya menghentikan akses akun untuk sementara waktu. Setelah kondisi kembali aman, akun dapat diaktifkan kembali sehingga kamu tetap bisa menikmati seluruh layanan Kredivo seperti biasa.
Cara Blokir Kredivo Sementara
Jika ingin mengamankan akun, cara blokir Kredivo dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Kredivo.
Masuk ke menu Akun, lalu pilih Keamanan. Setelah itu pilih Blokir Akun, tentukan alasan pemblokiran, kemudian konfirmasikan menggunakan PIN Kredivo. Setelah proses selesai, akun akan langsung masuk ke status blokir sementara sehingga memberikan perlindungan tambahan dari potensi penyalahgunaan.
Akun yang Diblokir Bisa Diaktifkan Kembali
Banyak pengguna mengira akun yang sudah diblokir tidak dapat digunakan lagi. Padahal, pemblokiran sementara justru dibuat agar akun bisa diamankan tanpa harus ditutup permanen.
Jika sebelumnya kamu sendiri yang melakukan pemblokiran melalui aplikasi, pengaktifan kembali juga dapat dilakukan dengan mudah. Caranya cukup masuk ke menu Akun, pilih Keamanan, lalu Pengaktifan Kembali Akun. Selanjutnya lakukan verifikasi wajah, kemudian masukkan PIN Kredivo. Setelah proses verifikasi berhasil, akun akan kembali aktif. Selain melalui menu tersebut, pengaktifan kembali juga dapat dilakukan melalui banner yang tersedia pada dasbor aplikasi.
Sementara itu, apabila akun diblokir karena alasan keamanan tertentu dan membutuhkan bantuan lebih lanjut, kamu juga dapat menghubungi Customer Service Kredivo melalui telepon di 0804-1-573348 untuk meminta bantuan pengaktifan kembali akun.
Bagaimana Jika Handphone Hilang atau Dicuri?
Kehilangan handphone memang menjadi salah satu alasan paling umum seseorang ingin segera mengamankan akun finansialnya. Dalam kondisi seperti ini, segera hubungi Customer Service Kredivo agar akun dapat dibantu diblokir sementara sebagai langkah pengamanan.
Setelah memiliki perangkat baru, kamu tidak perlu membuat akun baru. Cukup login menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Kredivo, lalu lakukan verifikasi perangkat baru dengan metode selfie. Setelah proses verifikasi selesai, perangkat lama akan otomatis ter-logout sekaligus ter-unlink, sehingga akun dapat digunakan kembali dengan aman melalui perangkat baru.
Blokir Sementara Bisa Menjadi Solusi yang Lebih Tepat
Menutup akun bukan selalu menjadi jawaban ketika muncul kekhawatiran terhadap keamanan akun. Dalam banyak kondisi, melakukan blokir sementara sudah cukup untuk memberikan perlindungan hingga situasi kembali aman.
Karena itu, sebelum memutuskan menutup akun secara permanen, pertimbangkan terlebih dahulu apakah yang kamu butuhkan sebenarnya hanyalah mengamankan akses akun untuk sementara. Dengan memanfaatkan fitur blokir sementara Kredivo, kamu tetap bisa melindungi akun sekaligus mempertahankan aksesnya ketika ingin digunakan kembali.